TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

¡Bienvenido a AXO!

El presente documento establece las condiciones legales que rigen la contratación de los servicios ofrecidos por AXO. Al marcar la casilla de aceptación y proceder con el pago en el sitio web, el contratante (en adelante, "El Cliente") reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las siguientes cláusulas:

CLÁUSULA 1: OBJETO DEL SERVICIO

AXO se compromete a proveer los servicios digitales y/o físicos seleccionados por El Cliente durante el proceso de compra, los cuales pueden incluir:

• Animación y Edición de Video.
• Diseño Gráfico.
• Modelado 3D y/o producción de figuras en resina.
• Producción audiovisual (cámaras y drones).
• Servicios de video generados mediante Inteligencia Artificial.

El alcance exacto, la duración y las características del trabajo corresponderán estrictamente a la descripción del paquete o servicio contratado en el sitio web.

CLÁUSULA 2: TARIFAS Y MODALIDAD DE PAGO

La contratación opera bajo un esquema de pago único y anticipado.

• El monto total del servicio es el estipulado en la plataforma de pago del sitio web al momento de la transacción.
• El inicio de cualquier labor de diseño, modelado, producción o edición está estrictamente condicionado a la confirmación exitosa de dicho pago.
• No existen pagos fraccionados ni cobros posteriores, a excepción de que El Cliente solicite servicios o revisiones adicionales no contempladas en el paquete original.

CLÁUSULA 3: ENTREGABLES Y REVISIONES

El proyecto se entregará en los plazos y formatos especificados en la descripción del servicio adquirido. Para garantizar la eficiencia, se incluye un número definido de rondas de revisión (estipulado en el detalle de cada paquete). Cualquier modificación solicitada que exceda este límite, o que represente un cambio sustancial respecto a la idea original aprobada, requerirá una cotización y un pago independiente.

CLÁUSULA 4: CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza personalizada de los servicios creativos y de producción, una vez confirmado el pago e iniciado el procesamiento de la orden, no se emitirán reembolsos. El pago compensa la reserva de tiempo en la agenda, los recursos tecnológicos y el esfuerzo creativo invertido desde el primer momento.

CLÁUSULA 5: PROPIEDAD INTELECTUAL, DERECHOS DE USO Y PERSONAJES

Al completarse la entrega del producto final, El Cliente obtiene los derechos para utilizar y comercializar el material audiovisual o físico entregado, sujeto a las siguientes condiciones específicas relativas a la propiedad intelectual:

• Personajes y Material Proporcionado por El Cliente: En los casos donde El Cliente suministre diseños de personajes, bocetos, guiones, logotipos o referencias para su animación o modelado, El Cliente garantiza poseer la titularidad legal o las licencias necesarias para su uso. El Cliente asume toda responsabilidad y exime a AXO de cualquier reclamación, disputa legal o demanda por infracción de derechos de autor de terceros derivada del uso de dichos elementos.
• Creación y Diseño de Personajes por AXO: Si el paquete de servicios incluye la creación, conceptualización y diseño de personajes originales por parte de AXO (para proyectos de animación, videos generados con IA o producción de figuras en resina), El Cliente adquiere los derechos de explotación comercial exclusivamente sobre el producto final entregado (el video renderizado o la figura física).
• Retención de Propiedad Intelectual: La titularidad de los derechos de autor sobre el diseño conceptual de los personajes originales, así como los modelos tridimensionales, esqueletos de animación (rigging) y proyectos base, permanecen bajo la propiedad exclusiva de AXO. La transferencia total de los derechos de autor del personaje (para su registro legal como propiedad de El Cliente) requerirá un acuerdo de cesión de derechos independiente y un pago adicional.
• Archivos Fuente: Los proyectos de software, archivos editables, códigos, material audiovisual en crudo y archivos de impresión (como los formatos STL no destinados a la venta comercial directa) son propiedad intelectual exclusiva de AXO y no se incluyen en la entrega, salvo que se adquiera una licencia o acuerdo de cesión específico para ello.
• Portafolio: AXO se reserva el derecho de exhibir el resultado final, así como los procesos de conceptualización, creación y animación en sus plataformas digitales y portafolio profesional, manteniendo siempre estricta confidencialidad sobre las estrategias comerciales de El Cliente.

CLÁUSULA 6: NORMATIVAS Y LIMITACIONES TÉCNICAS EN PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL

Para los servicios que involucren grabación en locación, captura de video con cámaras y/o pilotaje de drones, la ejecución de las labores estará sujeta a las siguientes condiciones para garantizar la seguridad y legalidad del proyecto:

• Permisos de Locación: Es responsabilidad exclusiva de El Cliente gestionar, tramitar y proveer cualquier permiso, autorización o pago de derechos necesario para llevar a cabo las grabaciones en propiedades privadas, locaciones comerciales, monumentos históricos o áreas restringidas. AXO queda exento de cualquier multa o sanción derivada de la falta de dichas autorizaciones.
• Regulaciones de Espacio Aéreo (Drones): Las operaciones de vuelo están estrictamente subordinadas a las leyes y normativas de aviación civil vigentes. Por seguridad y cumplimiento legal, no se realizarán despegues en zonas de exclusión aérea (No Fly Zones), perímetros de aeropuertos, instalaciones gubernamentales o áreas con aglomeraciones masivas de personas que representen un riesgo.
• Condiciones Climáticas y de Seguridad: La operación de equipo audiovisual, en especial las aeronaves no tripuladas (drones), requiere condiciones climáticas favorables. En caso de presentarse lluvia, vientos que superen los límites de seguridad del equipo, tormentas o escasa visibilidad, la grabación será suspendida de manera inmediata a discreción del operador.
• Reprogramación por Causa de Fuerza Mayor: Si la sesión de grabación debe suspenderse o cancelarse debido a factores climáticos, riesgos de seguridad o restricciones imprevistas del espacio aéreo, la sesión será reprogramada para la fecha más próxima con disponibilidad mutua, sin cargos adicionales por la reprogramación. AXO no se hace responsable por los retrasos que estas suspensiones por causas de fuerza mayor puedan generar en el cronograma de entrega final.

CLÁUSULA 7: TIEMPOS DE RESPUESTA Y ABANDONO DE PROYECTO

Para garantizar un flujo de trabajo eficiente y el cumplimiento de los plazos de entrega estipulados, El Cliente se compromete a proporcionar la retroalimentación, aprobaciones o el material requerido en un plazo máximo de 15 días hábiles tras la recepción de cualquier avance o solicitud de revisión.

• Clasificación de Inactividad: Si se supera dicho plazo sin obtener una respuesta o comunicación oficial por parte de El Cliente, el proyecto se detendrá y será clasificado administrativamente como "Abandonado".
• Reactivación: En caso de que un proyecto sea clasificado como abandonado, no aplicarán reembolsos de los pagos realizados. Para reanudar el desarrollo del proyecto, El Cliente deberá abonar una tarifa de reactivación equivalente al 20% del costo total del servicio original. Dicha reanudación quedará sujeta a la disponibilidad en la agenda de producción de AXO, y los tiempos de entrega originales quedarán anulados, debiendo establecerse un nuevo cronograma.

CLÁUSULA 8: ENVÍOS, LOGÍSTICA Y PRODUCTOS FÍSICOS (FIGURAS DE RESINA)

Para los servicios que incluyan la producción, impresión 3D y entrega de productos físicos, como figuras de resina, el proceso de envío se rige por las siguientes condiciones:

• Embalaje y Custodia: AXO se compromete a inspeccionar la calidad de la pieza final y a empaquetar las figuras de resina con los más altos estándares de seguridad y materiales de protección, previniendo daños frente a un traslado regular, dada la naturaleza delicada de los materiales.
• Transferencia de Responsabilidad: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería oficial y se proporciona a El Cliente el número de rastreo (guía), la responsabilidad legal y material sobre la integridad del producto es transferida a la empresa transportista. AXO no se hace responsable por retrasos en la entrega, extravíos, robos o daños estructurales (como rupturas o fisuras) ocasionados por el mal manejo del paquete durante su tránsito.
• Reclamaciones y Seguros: En caso de que el paquete llegue dañado o se extravíe, El Cliente deberá presentar el reclamo directamente ante la empresa de mensajería. AXO proporcionará la documentación, fotografías del embalaje previo al envío y los comprobantes necesarios para facilitar dicho trámite. Se recomienda encarecidamente a El Cliente solicitar y cubrir el costo de un seguro de envío al momento de su compra.
• Aduanas y Envíos Internacionales: Para envíos fuera del territorio nacional, la entrega puede estar sujeta a inspecciones aduanales. Cualquier arancel, impuesto de importación, tarifa de liberación o retención de la mercancía por parte de las autoridades aduaneras del país de destino será responsabilidad exclusiva y financiera de El Cliente.

CLÁUSULA 9: MATERIAL GENERADO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL

En la prestación de servicios que integren el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para la generación de video, imágenes o recursos gráficos, AXO garantiza la entrega del material final y otorga a El Cliente los derechos para su uso comercial, de acuerdo con los términos de este documento.

Sin embargo, debido a la naturaleza de las legislaciones vigentes en materia de propiedad intelectual sobre obras generadas de manera algorítmica, AXO no garantiza ni asume responsabilidad alguna sobre la viabilidad de que El Cliente pueda registrar legalmente dichos elementos como marca comercial exclusiva (trademark) o reclamar derechos de autor exclusivos (copyright) ante las autoridades competentes. El registro legal de estos materiales queda bajo la entera responsabilidad y riesgo de El Cliente.

CLÁUSULA 10: LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y leyes vigentes de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

CLÁUSULA 11: ACEPTACIÓN DEL ACUERDO

Este acuerdo tiene plena validez legal. La acción de confirmar la compra y realizar el pago a través de la plataforma digital de AXO constituye la firma electrónica y la aceptación expresa de todas las condiciones aquí establecidas, sustituyendo la necesidad de una firma física.

TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

El presente documento describe las normativas y regulaciones para el uso del sitio web de AXO, ubicado en https://axo.plus.

Al acceder y navegar por este sitio web, se asume la aceptación incondicional de los presentes términos y condiciones de uso. Se solicita abandonar la plataforma si no se está de acuerdo con la totalidad de los términos aquí expuestos.

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A menos que se indique explícitamente lo contrario, AXO y/o sus licenciantes poseen la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre todo el material, diseño, textos y contenido multimedia alojado en la plataforma. Todos los derechos se encuentran reservados. El usuario puede acceder a este material únicamente para su visualización personal, sujeto a las restricciones establecidas en este documento.

Queda estrictamente prohibido:

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• Vender, alquilar o sublicenciar material, portafolio o contenido de AXO.
• Reproducir, duplicar o clonar elementos visuales o de código del sitio web.
• Redistribuir contenido de AXO sin autorización expresa y por escrito.

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